ネットワーク監視・運用・保守

機器設置工事の統制窓口業務の代行で
休日・夜間のリソース不足を解消
～ISP事業者 F社様

お客様の抱えていた課題

顧客先へルータを設置する工事の統制業務における人的リソースが不足しがちな状況でした。特に同時対応件数が多くなる休日・夜間の工事対応では、自社の体制では対応しきれないケースが多くありました。

興安計装が提供したソリューション

24時間365日対応しているOwlookマネジメントサービスをカスタマイズすることで、工事統制の窓口を提供。作業者からの入退館連絡の受付や記録不足時のエスカレーション対応を行いました。

ソリューションポイント

• 工事統制窓口の構築